1.- DISPOSICIONS PRELIMINARS

El prestador del servei és ENLAGLORIA SALADS, S.L. (d’ara endavant, ENLAGLORIA SALADS, S.L.) domiciliada al c/ AVENIR, 66, 08021, BARCELONA amb telèfon 613066511 i correu electrònic HOLA@ENLAGLORIASALADHOUSE.COM, amb CIF B67291393

Aquest document regula les condicions que regeixen l’adquisició dels productes oferts per ENLAGLORIA SALADS, S.L. a través d’aquest lloc web.

A més de llegir les presents Condicions, abans d’accedir, navegar i/o usar aquesta pàgina web, l’usuari ha de llegir l’Avís legal, la Política de Privacitat i la Política de Cookies. En utilitzar aquest lloc web, en fer i/o sol·licitar l’adquisició de productes a través del mateix, l’usuari consent quedar vinculat per aquestes condicions i per tot l’anteriorment esmentat, per la qual cosa, si no està d’acord amb tot això, no ha d’usar aquest lloc web.

ENLAGLORIA SALADS, S.L. es reserva el dret a modificar aquestes condicions de compra sense previ avís, podent canviar, suprimir o afegir tant els continguts i productes que s’ofereixin a través del mateix, com la forma en què aquests apareguin presentats o localitzats en els seus servidors. L’usuari és responsable de consultar aquestes condicions cada vegada que accedeixi i/o navegui en aquest lloc web ja que seran aplicables aquelles que es trobin vigents en el moment en què se sol·liciti l’adquisició de productes. Vostè sempre podrà consultar i imprimir la versió actualitzada prement l’enllaç «Condicions de compra».

Les comandes només podran realitzar-se per adquirir productes sense ànim de revenda. Està terminantment prohibida qualsevol revenda o distribució dels productes adquirits a través del lloc web.

Ens reservem el dret de poder anul·lar comandes fraudulentes, falses o especulatives, així com aquelles comandes que hagin estat sol·licitades per algun client amb el qual pugui existir alguna diferència/controvèrsia en comandes anteriors, o quan hi hagi dubtes raonables que ens puguin fer pensar que el client està violant alguna de les condicions de compra especificades o està participant en alguna activitat delictiva.

2.- CONDICIONS COMUNES I LEGISLACIÓ APLICABLE

Les presents Condicions generals (d’ara endavant “Condicions”) es regeixen, entre altres preceptes, pel que disposa el Llibre II del Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries i, en particular, pel Títol III del Llibre II “Contractes celebrats a distància i fora d’establiment mercantil” així com per les altres normes aplicables al comerç electrònic (Llei 34/2002 d’11 de juliol de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic). Abans d’enviar l’ordre de compra es recomana llegir atentament les presents Condicions, imprimir-les o guardar-les amb la finalitat d’arxivar-les i acceptar-les expressament clicant en la corresponent casella que trobarà en el procés de compra.

Aquest contracte entrarà en vigor i tindrà plens efectes des del moment en què es produeixi l’acceptació del client o usuari.

Aquest contracte, i, per tant, les condicions generals que incorpora, juntament amb els annexos (si n’hi ha), a més de ser llegits en aquesta web, poden emmagatzemar-se, arxivar-se i reproduir-se pels mitjans electrònics o informàtics habituals.

3.- OBLIGACIONS DE L’USUARI

L’accés, la navegació i l’ús del lloc web, confereix la condició d’usuari, per la qual cosa s’accepten, des que s’inicia la navegació, totes les Condicions aquí establertes.

En realitzar una comanda, l’usuari garanteix que és major de 18 anys i que té capacitat legal per formalitzar contractes vinculants.

Com a usuari està obligat a comunicar a ENLAGLORIA SALADS, S.L. totes les dades necessàries per a l’accés i utilització dels serveis d’aquest lloc web. Aquestes hauran de ser veraces, lícites i actuals, així mateix, consent que podrem fer ús d’elles per posar-nos en contacte amb vostè si és necessari.

És indispensable que faciliti tota la informació que cataloguem com a obligatòria, ja que, de no fer-ho no podrem tramitar la seva comanda. No serem responsables en cap cas de possibles retards o fallades en el lliurament com a conseqüència de l’error o omissió d’aquestes dades.

L’usuari haurà de fer un ús adequat dels serveis inclosos en el lloc web, sempre de conformitat amb l’ordenament jurídic i no durà a terme cap activitat que dificulti o interfereixi en el seu funcionament.

El lloc web està dirigit principalment a usuaris residents a Espanya. ENLAGLORIA SALADS, S.L. no assegura que el lloc web compleixi amb legislacions d’altres països, ja sigui totalment o parcialment, ENLAGLORIA SALADS, S.L. declina tota responsabilitat que es pugui derivar d’aquest accés, així com tampoc assegura prestacions de serveis fora d’Espanya.

L’usuari podrà formalitzar amb ENLAGLORIA SALADS, S.L. el contracte de compravenda dels productes desitjats en idioma Espanyol.

4.- MESURES DE SEGURETAT

Establirem tots els mecanismes raonables al nostre abast per garantir que les seves dades personals es conserven amb seguretat en tot moment. No obstant això, vostè accepta que cap transmissió de dades a través d’Internet pot garantir-se com a segura davant d’accessos per receptors no autoritzats i no ens podrà fer responsables per qualsevol fallada de seguretat excepte que es degui a la nostra negligència.

Així mateix, vostè haurà d’adoptar les mesures de seguretat necessàries, tant personals com materials, per mantenir la confidencialitat del seu nom d’usuari i contrasenya i notificar-nos immediatament la pèrdua, extraviament, sostracció, robatori o accés il·legítim del seu nom d’usuari i contrasenya, així com el seu coneixement per terceres persones.

5.- CONDICIONS APLICABLES A LES COMANDES

Tots els productes que s’ofereixen en aquest lloc web són venuts directament per ENLAGLORIA SALADS, S.L. amb CIF B67291393 i domicili a C/ ALEVIR, 66, 08021, BARCELONA

5.1.- Procediment de compra

Podrà navegar en el lloc web fins a trobar l’article desitjat. Una vegada localitzat, prement sobre el mateix accedirà a tota la informació i detall sobre el producte. Podrà afegir el producte al carret fent clic en el botó ‘afegir al carret’. Pot seguir navegant, seleccionar més productes i afegir-los al carret, o dirigir-se a l’espai final de compra fent clic en la imatge del carret on s’indiquen els productes seleccionats, o en el botó ‘veure carret’.

Una vegada en el carret podrà visualitzar la llista de productes que ha seleccionat, detallant el preu unitari, la quantitat i el preu total per cada article. En aquest apartat podran aplicar-se cupons de descompte en el cas que disposi d’ells, haurà de clicar en ‘aplicar cupó’ i ‘actualitzar carret’. En el detall ‘total del carret’ podrà visualitzar el preu total a pagar incloent els impostos corresponents i el descompte aplicat mitjançant el cupó de descompte.

En el moment que hagi seleccionat i inclòs tots els productes desitjats en el carret, i vulgui procedir a finalitzar la compra haurà de clicar en ‘Finalitzar compra’. Si està realitzant una comanda per primera vegada amb nosaltres, se li demanarà que introdueixi les seves dades en el formulari ‘Detalls de Facturació’, haurà de seleccionar el mètode de pagament, acceptar les condicions de la web i finalment, clicant en ‘realitzar comanda’ podrà realitzar el pagament mitjançant el mètode triat. En el cas que aquest sigui targeta de crèdit, utilitzarà la passarel·la de pagament habilitada per ENLAGLORIA SALADS, S.L. i gestionada a través de la seva entitat bancària. Haurà d’introduir el núm. de targeta, data de caducitat i codi de seguretat i clicar en pagar. L’Usuari garanteix i es responsabilitza que totes les dades facilitades sobre la seva targeta siguin vàlides. En el cas que el mètode triat sigui Paypal, se li dirigirà a la passarel·la de pagament de Paypal. Si el mètode de pagament triat és mitjançant transferència bancària, haurà de realitzar el pagament directament en el compte bancari d’ENLAGLORIA SALADS, S.L. que li facilitarem en el moment en el qual cliqui en ‘Realitzar comanda’.

En el cas que es tracti d’un usuari registrat i amb un compte actiu, haurà d’introduir el seu nom d’usuari o correu electrònic i contrasenya i el sistema reconeixerà les seves dades. Una vegada estigui en el seu compte podrà continuar la seva compra i finalment confirmar la comanda.

Seguidament, l’usuari rebrà un correu electrònic confirmant que ENLAGLORIA SALADS, S.L. ha rebut la seva comanda, aquesta serà la confirmació de la comanda. Així mateix, se li informarà mitjançant correu electrònic quan la seva compra estigui sent enviada.

L’usuari reconeix estar al corrent, en el moment de la compra, de certes condicions particulars de compra dels productes i que es mostren juntament amb la presentació i imatge de cada producte en el lloc web, indicant, a tall enunciatiu, però no exhaustiu, i atenent a cada cas: nom, preu, components, pes, quantitat, color, detalls o característiques; i reconeix que la realització de la comanda de compra materialitza l’acceptació plena i completa de les condicions particulars de compra aplicables a cada cas.

5.2.- Cobertura de l’oferta

La zona de lliurament físic d’aquests articles s’efectuarà en l’àmbit del següent territori: Barcelona ciutat. Qualsevol altra adreça de lliurament suposarà l’anul·lació automàtica de la comanda.

5.3.- Disponibilitat

Totes les comandes estan subjectes a disponibilitat dels productes i/o al fet que cap circumstància o causa de força major afecti el subministrament dels mateixos. Si es produïssin dificultats quant al subministrament dels productes o no quedessin productes en estoc, ENLAGLORIA SALADS, S.L. es compromet a contactar amb l’usuari i reemborsar qualsevol quantitat que pogués haver estat abonada en concepte d’import.

No és possible oferir informació més precisa sobre la disponibilitat d’un producte, més enllà de la que es mostra en la pàgina d’informació del producte o en altres apartats del lloc web. Quan es processi la comanda, se li informarà el més aviat possible per correu electrònic si qualsevol dels productes inclosos en la comanda no es trobés disponible. En tal cas, no es cobraria cap import per aquest producte.

5.4.- Preus, Forma de pagament i seguretat

Els preus inclosos en els articles són els preus finals, en Euros (€) i inclouen els impostos (IVA). El tipus aplicable serà el legalment vigent en cada moment.

Els preus poden canviar en qualsevol moment, però els possibles canvis no afectaran les comandes o compres respecte als quals l’usuari ja hagi rebut una confirmació de comanda.

Les despeses d’enviament no estan incloses en els preus finals dels productes, tal com es mostren en el lloc web. En cap cas ENLAGLORIA SALADS, S.L. afegirà costos addicionals al preu d’un producte de forma automàtica, sinó només aquells que l’Usuari hagi seleccionat i triat voluntàriament i lliurement.

Els mitjans de pagament acceptats són únicament:

Targeta de crèdit i dèbit: A través de la passarel·la de pagament habilitada per ENLAGLORIA SALADS, S.L. i gestionada a través de la seva entitat bancària. Haurà d’introduir el núm. de targeta, data de caducitat i codi de seguretat CW2. L’Usuari garanteix i es responsabilitza que totes les dades facilitades sobre la seva targeta siguin vàlides. Aquestes dades no seran guardades o manipulades per ENLAGLORIA SALADS, S.L., sinó que seran registrades directament en la passarel·la de pagaments de l’entitat financera corresponent. Per a major seguretat, utilitzarem un Servei d’Autenticació de Comerç Electrònic Segur, sistema establert per Visa / Mastercard / Eurocard, pel qual el client s’autentifica davant el seu banc emissor i el comerç s’autentifica davant el seu banc adquirent.

ENLAGLORIA SALADS, S.L. utilitza tots els mitjans per garantir la confidencialitat i la seguretat de les dades de pagament transmeses per l’usuari durant les transaccions a través del lloc web.

5.5.- Contracte amb ENLAGLORIA SALADS, S.L. i acceptació de comandes

La comanda no serà acceptada fins que l’import hagi estat carregat al seu compte. Després de confirmar la compra, rebrà un correu electrònic com a justificant de recepció, però això no implicarà que la comanda hagi estat acceptada, ja que estaran subjectes a la nostra posterior comprovació i acceptació.

Li confirmarem l’acceptació de la comanda en un correu electrònic en el qual l’informarem que la comanda està sent tramitada. Només en aquest moment quedarà formalitzat el contracte entre vostè i nosaltres, i només per als articles relacionats en aquesta confirmació d’enviament.

5.6.- Confirmació i anul·lació de comandes

Amb anterioritat a la finalització de la comanda per la seva part en el lloc web, vostè podrà revisar tots els detalls associats al mateix (imports desglossats en tots els epígrafs necessaris – impostos, costos de transport, selecció d’articles, etc.), podent corregir el que consideri necessari.

Amb posterioritat a la confirmació no serà possible modificar ni anul·lar la comanda a través del lloc web, haurà de posar-se en contacte amb ENLAGLORIA SALADS, S.L. mitjançant els formularis disposats per a això en el lloc web o a través de les dades de contacte indicades en aquestes condicions. En tal cas, la comanda només podrà ser modificada o anul·lada si l’article no ha entrat en fase d’expedició des dels nostres magatzems.

5.7.- Moneda i impostos.

D’acord amb la legislació vigent, tota la compra des del nostre lloc web estarà subjecta a l’IVA. El tipus aplicable serà el legalment vigent en cada moment.

Tots els preus es mostren en euros (€) i han de ser considerats com el preu final a pagar pel client (incloent l’IVA o no, en funció del territori de lliurament).

5.8.- Lliuraments: tipus, terminis i problemes

El lliurament físic dels béns adquirits s’efectuarà en l’àmbit del següent territori: Barcelona ciutat.

El lliurament físic dels béns adquirits s’efectuarà a l’adreça d’enviament que figuri en la seva sol·licitud de comanda. El lliurament a domicili de les comandes serà realitzat per un operador logístic dins de l’horari laboral habitual.

Exceptuant aquells casos en els quals existeixin circumstàncies imprevistes o extraordinàries, la comanda de compra consistent en els productes relacionats en cada confirmació de compra serà lliurada en el termini assenyalat en el lloc web segons el mètode d’enviament seleccionat per l’usuari i, en tot cas, en el termini màxim d’1 hora a comptar des de l’hora de la confirmació de la comanda.

Si per algun motiu, que li fos imputable, ENLAGLORIA SALADS, S.L., no pogués complir amb la data de lliurament, contactarà amb l’usuari per informar-lo d’aquesta circumstància i, aquest podrà triar seguir endavant amb la compra establint una nova data de lliurament o bé anul·lar la comanda amb el reemborsament total del preu pagat. En qualsevol cas, els lliuraments a domicili es realitzen en dies laborables.

Si resultés impossible efectuar el lliurament de la comanda per absència de l’usuari, la comanda podria ser retornada al magatzem. No obstant això, el transportista deixaria un avís explicant on es troba la comanda i com fer perquè sigui lliurada de nou.

Si l’usuari no estarà en el lloc de lliurament en la franja horària convinguda, ha de posar-se en contacte amb ENLAGLORIA SALADS, S.L. per convenir el lliurament un altre dia.

En cas que transcorrin ____ dies / hores des que la seva comanda estigui disponible per al seu lliurament, i no hagi estat lliurada per causa no imputable a ENLAGLORIA SALADS, S.L., ENLAGLORIA SALADS, S.L. entendrà que l’usuari desitja desistir del contracte i aquest es considerarà resolt. Com a conseqüència de la resolució del contracte, tots els pagaments rebuts de l’usuari li seran retornats, a excepció de les despeses addicionals resultants de la pròpia elecció de l’usuari d’una modalitat de lliurament diferent a la modalitat menys costosa de lliurament ordinari que ofereix el lloc web, sense cap demora indeguda i, en qualsevol cas, en el termini màxim de 14 dies naturals des de la data en què es considera resolt el contracte.

No obstant això, l’usuari ha de tenir present que el transport derivat de la resolució pot tenir un cost addicional que li podrà ser repercutit. S’entendrà que s’ha produït el lliurament en el moment en què l’usuari o un tercer indicat per l’usuari adquireixi la possessió material dels productes, la qual cosa s’acreditarà mitjançant la signatura de la recepció de la comanda en l’adreça de lliurament convinguda. Els riscos que dels productes es pogués derivar seran a càrrec de l’usuari a partir del moment del seu lliurament. L’usuari adquireix la propietat dels productes quan ENLAGLORIA SALADS, S.L. rep el pagament complet de totes les quantitats degudes en relació a la compra o adquisició efectuada, inclosos els gastos d’enviament, o bé en el moment del lliurament, si aquesta té lloc en un moment posterior a la recepció completa de l’import objecte de pagament per ENLAGLORIA SALADS, S.L. De conformitat amb el que disposa la Llei 37/1992 de 28 de Desembre, de l’impost sobre el Valor Afegit (IVA), les comandes de compra per al seu lliurament s’entendran localitzades en el territori d’aplicació de l’IVA espanyol si l’adreça de lliurament està en territori espanyol excepte Canàries, Ceuta i Melilla. El termini de lliurament habitual estarà aproximadament entre 48 i 72 hores després de l’aprovació de la comanda. Aquest termini pot augmentar en períodes de rebaixes, campanyes de nadal o en cas de gestions duaneres o altres circumstàncies derivades de (a títol informatiu únicament) la distància geogràfica, condicions climatològiques, guerres, vagues, qualsevol forma d’intervenció governamental, incompliments dels nostres proveïdors, etc. així com qualsevol altra imputable a l’operador logístic encarregat del lliurament del producte. No ens fem responsables dels possibles retards que puguin originar-se per qualsevol dels motius citats anteriorment. Si en el moment del lliurament l’embalatge de la comanda està danyat, haurà d’obrir el paquet en presència de l’operador logístic per verificar l’estat dels articles. Si s’observen danys haurà de detallar-los en l’albarà de lliurament i posar-se en contacte. 5.9.- Mitjans tècnics per corregir errors En cas que es produeixin errors en la introducció de les dades necessàries per processar la sol·licitud de compra en el lloc web, l’usuari podrà modificar-los posant-se en contacte amb ENLAGLORIA SALADS, S.L. a través dels espais de contacte habilitats en el lloc web, i, si escau, a través d’aquells habilitats per contactar amb el servei d’atenció al client, i/o utilitzant les dades de contacte. En qualsevol cas, l’usuari abans de fer clic en ‘Realitzar comanda’, té accés al carret on es van registrant les seves sol·licituds de compra i pot fer modificacions. Així mateix, l’usuari pot consultar l’Avís legal i/o la Política de privacitat d’aquest lloc web i així obtenir més informació de com exercir el seu dret de rectificació d’acord amb el que estableix el Reglament (UE) 2016/679 relatiu al tractament de dades personals (RGPD). 5.10.- Política de devolució, canvi i reemborsament Dret de desistiment: L’Usuari, en tant que consumidor i usuari, realitza una compra en HTTPS://staging-11ac-enlagloriasaladhouse.wpcomstaging.com. Si no està satisfet amb qualsevol dels productes de la seva comanda, té el dret a desistir d’aquesta compra i sol·licitar la devolució. No existeix dret de desistiment, d’acord amb el que disposa l’article 103, sobre excepcions al dret de desistiment, del Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries tot això sense perjudici de la falta de conformitat dels articles 114 i 116 de la mateixa llei. 5.11.- Devolució de productes defectuosos o error en l’enviament. Es tracta de tots aquells casos en els quals l’Usuari considera que, en el moment del lliurament, el producte no s’ajusta al que s’estipula en el contracte o comanda de compra, i que, per tant, haurà de posar-se en contacte amb ENLAGLORIA SALADS, S.L. immediatament i fer-li saber la disconformitat existent (defecte/error) pels mateixos mitjans o utilitzant les dades de contacte que es faciliten en l’apartat anterior. ENLAGLORIA SALADS, S.L. l’informarà sobre com procedir a la devolució dels productes, i aquests, una vegada retornats, seran examinats i s’informarà l’Usuari, dins d’un termini raonable, si escau, el reemborsament o si escau, la substitució del mateix. L’import abonat per aquells productes que siguin retornats a causa d’algun defecte, quan realment existeixi, serà reemborsat íntegrament, inclosos els gastos de lliurament i costos en què hagués pogut incórrer l’Usuari per realitzar la devolució. El reemborsament s’efectuarà pel mateix mitjà de pagament que l’Usuari va utilitzar per pagar la compra. 6.- NUL·LITAT PARCIAL Si qualsevol part d’aquestes condicions de serveis fos contrària a Dret i, per tant, invàlida, això no afectarà les altres disposicions conformes a Dret. Les parts es comprometen a renegociar aquells punts de les condicions de servei que resultessin nuls i a incorporar-los a la resta de les condicions de servei. 7.- MODIFICACIÓ DE LES CONDICIONS DE COMPRA ENLAGLORIA SALADS, S.L. es reserva el dret a modificar les condicions generals de compra del lloc web HTTPS://staging-11ac-enlagloriasaladhouse.wpcomstaging.com/ sense previ avís, podent canviar, suprimir o afegir tant els continguts i serveis que prestin a través del mateix com la forma en la qual aquests semblin presentats. Aquests canvis hauran de ser acceptats per l’usuari cada vegada que faci efectiva una compra a través de la web, quedant subjectes als termes i condicions de compra en vigor en el moment en el qual es realitzi la comanda, llevat que, per llei o per requeriment de les autoritats públiques, s’hagi d’efectuar un canvi a aquests termes i condicions. 8.- LLEI APLICABLE Aquest lloc es troba ubicat i opera des d’Espanya. Totes les qüestions relatives a aquest lloc es regeixen per les lleis espanyoles i se sotmeten a la jurisdicció dels Jutjats i Tribunals competents d’Espanya, sense que siguin d’aplicació els principis sobre conflictes de lleis. En aquells casos en què el client no tingui la condició de consumidor o usuari, o que tingui domicili fora d’Espanya, se sotmetrà als Jutjats i Tribunals nacionals, amb renúncia expressa a qualsevol altre fur que pogués correspondre’ls. Si l’usuari decideix utilitzar o consultar aquest lloc fora d’Espanya, haurà de tenir present que ho fa per pròpia iniciativa, i que és responsable del compliment de les lleis pertinents. Aquest contracte entrarà en vigor i tindrà plens efectes des del moment en què es produeixi l’acceptació del client o usuari. Aquest contracte, i, per tant, les condicions generals que incorpora, juntament amb els annexos (si n’hi ha), a més de ser llegits en aquesta web, poden emmagatzemar-se, arxivar-se i reproduir-se pels mitjans electrònics o informàtics habituals. 9.- RESOLUCIÓ DE CONFLICTES ONLINE En virtut de la normativa europea de consum, les empreses establertes a la Unió Europea que celebrin contractes de compravenda o de prestació de serveis en línia (incloent els que ofereixen els seus productes a través de correu electrònic) i els mercats en línia establerts a la Unió, han d’oferir en els seus llocs web l’enllaç a la plataforma de resolució de litigis en línia, a través del qual es podran tramitar reclamacions de contractacions realitzades online: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&… La creació i desenvolupament de la Plataforma de resolució de litigis en línia ve disposada en el Reglament (UE) 524/2013 del Parlament Europeu i del Consell, per tractar d’oferir un mecanisme online de presentació de controvèrsies entre consumidors i usuaris establerts a la Unió Europea d’una manera més senzilla, ràpida i barata que acudir als tribunals. Per tant, a través de la plataforma habilitada a través de l’anterior enllaç, l’usuari pot fer arribar les seves queixes, reclamacions o un altre tipus de comentaris que desitgi realitzar. A més, ENLAGLORIA SALADS, S.L. disposa de fulls oficials de reclamació a disposició dels consumidors i usuaris, podent sol·licitar-les a través de les dades de contacte facilitades i indicades en la web. Si vol descarregar-se i imprimir les condicions de compra, pot fer-ho en el següent enllaç: imprimir-condicions-de-venda