Condicions de Venda

1.- DISPOSICIONS PRELIMINARS

El prestador del servei és ENLAGLORIA SALADS, S.L. (d’ara endavant, ENLAGLORIA SALADS, S.L.) domiciliada a C/ AVENIR, 66, 08021, BARCELONA, amb telèfon 613 06 65 11 i correu electrònic HOLA@ENLAGLORIASALADHOUSE.COM, amb CIF B67291393

Aquest document regula les condicions que regeixen l’adquisició dels productes oferts per ENLAGLORIA SALADS, S.L. a través d’aquest lloc web.

A més de llegir les presents Condicions, abans d’accedir, navegar i/o fer servir aquesta pàgina web, l’usuari ha de llegir l’Avís legal, la Política de Privadesa i la Política de Cookies. En fer servir aquest lloc web, en fer i/o sol·licitar l’adquisició de productes a través del mateix, l’usuari consenteix quedar vinculat per aquestes condicions i per tot el que s’ha esmentat anteriorment, de manera que, si no està d’acord amb tot això, no ha de fer servir aquest lloc web.

ENLAGLORIA SALADS, S.L. es reserva el dret de modificar aquestes condicions de compra sense previ avís, podent canviar, suprimir o afegir tant els continguts i productes que s’ofereixin a través del mateix, com la forma en què aquests apareguin presentats o localitzats als seus servidors. L’usuari és responsable de consultar aquestes condicions cada vegada que accedeixi i/o navegui en aquest lloc web, ja que seran aplicables aquelles que es trobin vigents en el moment en què es sol·liciti l’adquisició de productes. Vostè sempre podrà consultar i imprimir la versió actualitzada prement l’enllaç «Condicions de compra”.

Els comandaments només es podran fer per adquirir productes sense ànim de reventa. Està terminalment prohibit qualsevol reventa o distribució dels productes adquirits a través del lloc web.

Ens reservem el dret de poder anul·lar comandes fraudulentes, falses o especulatives, així com aquells comandes que hagin estat sol·licitades per algun client amb el qual pugui existir alguna diferència/controvèrsia en comandes anteriors, o quan existeixin dubtes raonables que ens puguin fer pensar que el client està incomplint alguna de les condicions de compra especificades o estigui participant en alguna activitat delictiva.

2.- CONDICIONS COMUNES I LLEI APLICABLE

Les presents Condicions generals (d’ara endavant «Condicions») es regeixen, entre d’altres preceptes, pel que disposa el Llibre II del Reial Decret Legislatiu 1/2007, del 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries i, en particular, pel Títol III del Llibre II «Contractes celebrats a distància i fora de l’establiment mercantil», així com per les altres normes aplicables al comerç electrònic (Llei 34/2002 de 11 de juliol de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic). Abans d’enviar l’ordre de compra es recomana llegir atentament les presents Condicions, imprimir-les o guardar-les amb la finalitat d’arxivar-les i acceptar-les expressament fent clic en la corresponent casella que es trobarà en el procés de compra.

Aquest contracte entrarà en vigor i tindrà ple efecte des del moment en què es produeixi l’acceptació del client o usuari.

Aquest contracte, i, per tant, les condicions generals que incorpora, juntament amb els annexos (si n’hi ha), a més de ser llegits en aquest lloc web, es poden emmagatzemar, arxivar i reproduir pels mitjans electrònics o informàtics habituals.

3.- OBLIGACIONS DE L’USUARI

L’accés, la navegació i l’ús del lloc web confereix la condició d’usuari, pel que s’accepten, des que s’inicia la navegació, totes les Condicions aquí establertes.

En fer un encàrrec, l’usuari garanteix que és major de 18 anys i que té capacitat legal per cursar contractes vinculants.

Com a usuari està obligat a comunicar a ENLAGLORIA SALADS, S.L. totes les dades necessàries per a l’accés i l’ús dels serveis d’aquest lloc web. Aquestes hauran de ser veraces, legals i actuals, així mateix, consenteix que puguem fer-ne ús per posar-nos en contacte amb vostè si és necessari.

És indispensable que faciliti tota la informació que cataloguem com a obligatòria, ja que, de no fer-ho, no podrem cursar la seva comanda. No serem responsables en cap cas de possibles retards o errors en l’entrega com a conseqüència de l’error o omissió d’aquestes dades.

L’usuari haurà de fer un ús adequat dels serveis inclosos en el lloc web, sempre de conformitat amb l’ordenament jurídic i no durà a terme cap activitat que dificulti o interfereixi en el seu funcionament.

El lloc web està dirigit principalment a usuaris residents a Espanya. ENLAGLORIA SALADS, S.L. no assegura que el lloc web compleixi amb legislacions d’altres països, ja sigui totalment o parcialment. ENLAGLORIA SALADS, S.L. declina tota responsabilitat que es pugui derivar d’aquest accés, així com tampoc assegura prestacions de serveis fora d’Espanya.

L’usuari podrà formalitzar amb ENLAGLORIA SALADS, S.L. acords o realitzar operacions i/o contactar amb l’empresa per a qualsevol consulta o problema en la següent adreça de correu electrònic: HOLA@ENLAGLORIASALADHOUSE.COM.

4.- MESURES DE SEGURETAT

Establirem totes les mesures raonables al nostre abast per garantir que les seves dades personals es conserven de manera segura en tot moment. No obstant això, vostè accepta que cap transmissió de dades a través d’Internet pot garantir-se com a segura davant de l’accés per receptors no autoritzats i no podrà fer-nos responsables de qualsevol fallida de seguretat llevat que sigui a causa de la nostra negligència.

Així mateix, vostè haurà d’adoptar les mesures de seguretat necessàries, tant personals com materials, per mantenir la confidencialitat del seu nom d’usuari i contrasenya i notificar-nos immediatament la pèrdua, robatori o accés il·legítim del seu nom d’usuari i contrasenya, així com el seu coneixement per tercers.

5.- CONDICIONS APLICABLES A LES COMANDES

Tots els productes que s’ofereixen en aquest lloc web es venen directament per ENLAGLORIA SALADS, S.L. amb NIF B67291393 i domicili a C/ AVENIR, 66, 08021, BARCELONA.

5.1.- Procediment de compra

Podrà navegar pel lloc web fins a trobar l’article desitjat. Un cop localitzat, prement sobre el mateix accedirà a tota la informació i detall sobre el producte. Podrà afegir el producte al carret fent clic al botó ‘afegir al carret’. Pot seguir navegant, seleccionar més productes i afegir-los al carret, o dirigir-se a l’espai final de compra fent clic a la imatge del carret on es mostren els productes seleccionats o al botó ‘veure carret’.

Un cop al carret podrà visualitzar la llista de productes que ha seleccionat, detallant el preu unitari, la quantitat i el preu total per a cada article. En aquest apartat podran aplicar-se vals de descompte en el cas que disposi d’ells, haurà de fer clic a ‘aplicar cupó’ i ‘actualitzar carret’. En el detall ‘total del carret’ podrà veure el preu total a pagar que inclogui els impostos corresponents i el descompte aplicat mitjançant el cupó de descompte.

En el moment que hagi seleccionat i inclosos tots els productes desitjats al carret i vulgui procedir a finalitzar la compra haurà de fer clic a ‘Finalitzar compra’. Si està realitzant una  comanda per primera vegada amb nosaltres, se li demanarà que introdueixi les seves dades en el formulari ‘Detalls de Facturació’, haurà de seleccionar el mètode de pagament, acceptar les condicions del lloc web i, finalment, fent clic a ‘realitzar comanda’ podrà realitzar el pagament mitjançant el mètode triat. En cas que sigui targeta de crèdit, utilitzarà la passarel·la de pagament habilitada per ENLAGLORIA SALADS, S.L. i gestionada a través de la seva entitat bancària. Haurà d’introduir el núm. de targeta, data de caducitat i codi de seguretat i fer clic en pagar. L’Usuari garanteix i es responsabilitza que totes les dades facilitades sobre la seva targeta siguin vàlides. En cas que el mètode triat sigui PayPal, se’l dirigirà a la passarel·la de pagament de PayPal. Si el mètode de pagament triat és mitjançant transferència bancària, haurà de realitzar el pagament directament al compte bancari d’ENLAGLORIA SALADS, S.L. que li facilitarem en el moment en què faci clic a ‘Realitzar comanda’.

En cas que sigui un usuari registrat i amb un compte actiu, haurà d’introduir el seu nom d’usuari o correu electrònic i contrasenya i el sistema reconeixerà les seves dades. Un cop estigui al seu compte podrà continuar la seva compra i finalment confirmar la comanda.

Seguidament, l’usuari rebrà un correu electrònic confirmant que ENLAGLORIA SALADS, S.L. ha rebut la seva comanda, aquesta serà la confirmació de la comanda. Així mateix, se li informarà mitjançant correu electrònic quan la seva compra estigui sent enviada.

L’usuari reconeix estar al corrent, en el moment de la compra, de certes condicions particulars de compra dels productes i que es mostren al costat de la presentació i imatge de cada producte al lloc web, indicant, a mode enunciatiu, però no exhaustiu, i atenent a cada cas: nom, preu, components, pes, quantitat, color, detalls o característiques; i reconeix que la realització de la comanda de compra materialitza l’acceptació plena i completa de les condicions particulars de compra aplicables a cada cas.

5.2.- Cobertura de l’oferta

La zona de lliurament físic d’aquests articles es durà a terme en l’àmbit del següent territori: Barcelona ciutat. Qualsevol altra adreça de lliurament suposarà la cancel·lació automàtica de la comanda.

5.3.- Disponibilitat

Totes les comandes estan subjectes a la disponibilitat dels productes i/o a qualsevol circumstància o causa de força major que afecti el subministrament dels mateixos. Si es produeixen dificultats pel que fa al subministrament dels productes o no queden productes en estoc, ENLAGLORIA SALADS, S.L. es compromet a contactar amb l’usuari i reemborsar qualsevol quantitat que hagi estat abonada en concepte d’import.

No és possible oferir informació més precisa sobre la disponibilitat d’un producte, més enllà de la que es mostra a la pàgina d’informació del producte o en altres apartats del lloc web. Quan es processi la comanda, se li informarà tan aviat com sigui possible per correu electrònic si qualsevol dels productes inclosos en el comanda no estigués disponible. En aquest cas, no es carregaria cap import per aquest producte

5.4.- Preus, Forma de pagament i seguretat

Els preus inclosos als articles són els preus finals, en Euros (€) i inclouen els impostos (IVA). El tipus aplicable serà el legalment vigent en cada moment.

Els preus poden canviar en qualsevol moment, però els possibles canvis no afectaran les comandes o compres respecte als quals l’usuari ja hagi rebut una confirmació de comanda.

Les despeses d’enviament no estan incloses en els preus finals dels productes, tal com es mostren al lloc web. En cap cas ENLAGLORIA SALADS, S.L. afegirà costos addicionals al preu d’un producte de forma automàtica, sinó només aquells que l’Usuari hagi seleccionat i triat voluntària i lliurement.

Els mitjans de pagament acceptats són únicament:

Targeta de crèdit i dèbit: A través de la passarel·la de pagament habilitada per ENLAGLORIA SALADS, S.L. i gestionada a través de la seva entitat bancària. Haurà d’introduir el núm. de targeta, data de caducitat i codi de seguretat CW2. L’Usuari garanteix i es responsabilitza que totes les dades facilitades sobre la seva targeta siguin vàlides. Aquestes dades no seran guardades o manipulades per ENLAGLORIA SALADS, S.L., sinó que seran registrades directament a la passarel·la de pagaments de l’entitat financera corresponent. Per major seguretat, utilitzarem un Servei d’Autenticació de Comerç Electrònic Segur, sistema establert per Visa / Mastercard / Eurocard, pel qual el client s’autentifica davant el seu banc emissor i el comerç s’autentifica davant el seu banc adquirent.

ENLAGLORIA SALADS, S.L. utilitza tots els mitjans per garantir la confidencialitat i la seguretat de les dades de pagament transmeses per l’usuari durant les transaccions a través del lloc web.

5.5.- Contracte amb ENLAGLORIA SALADS, S.L. i acceptació de comandes

La comanda no serà acceptada fins que l’import hagi estat carregat al seu compte. Després de confirmar la compra, rebrà un correu electrònic com a confirmació, però això no implicarà que la comanda hagi estat acceptada, ja que estaran subjectes a la nostra posterior comprovació i acceptació.

Li confirmarem l’acceptació de la comanda en un correu electrònic en el qual li informarem que la comanda està sent tramitada. Només en aquest moment quedarà formalitzat el contracte entre vostè i nosaltres, i només per als articles relacionats en aquesta confirmació d’enviament.

5.6.- Confirmació i anul·lació de comandes

Amb anterioritat a la finalització del comanda per la seva banda al lloc web, vostè podrà revisar tots els detalls associats (imports desglossats en tots els epígrafs necessaris – impostos, costs de transport, selecció d’articles, etc.), podent corregir el que consideri necessari.

Amb posterioritat a la confirmació no serà possible modificar ni anul·lar la comanda a través del lloc web, haurà de posar-se en contacte amb ENLAGLORIA SALADS, S.L. mitjançant els formularis disposats per a això al lloc web o a través de les dades de contacte indicades en aquestes condicions. En aquest cas, la comanda només podrà ser modificada o anul·lada si l’article no ha entrat en fase d’expedició des dels nostres magatzems.

5.7.- Moneda i impostos

D’acord amb la legislació vigent, tota la compra des del nostre lloc web estarà subjecta a l’IVA. El tipus aplicable serà el legalment vigent en cada moment.

Tots els preus es mostren en euros (€) i han de ser considerats com el preu final a pagar pel client (incloent l’IVA o no, en funció del territori d’entrega).

5.8.- Lliuraments: tipus, terminis i problemes

El lliurament físic dels béns adquirits s’efectuarà en l’àmbit del següent territori: Barcelona ciutat.

El lliurament físic dels béns adquirits s’efectuarà a l’adreça d’enviament que figurés a la vostra sol·licitud de comanda. El lliurament a domicili de les comandes serà realitzat per un operador logístic dins l’horari laboral habitual.

Exceptuant aquells casos en què hi hagin circumstàncies imprevistes o extraordinàries, la comanda de compra consistent en els productes relacionats en cada confirmació de compra serà lliurada en el termini assenyalat al lloc web segons el mètode d’enviament seleccionat per l’usuari i, en tot cas, en el termini màxim d’1 hora a comptar des de l’hora de la confirmació de la comanda.

Si per algun motiu, que li fos imputable, ENLAGLORIA SALADS, S.L., no pogués complir amb la data de lliurament, contactarà amb l’usuari per informar-lo d’aquesta circumstància i, aquest podrà triar seguir endavant amb la compra establint una nova data de lliurament o bé anul·lar la comanda amb el reemborsament total del preu pagat. En qualsevol cas, els lliuraments a domicili es fan en dies laborables.

Si resultés impossible fer el lliurament de la comanda per absència de l’usuari, la comanda podria ser retornada a l’emplaçament. No obstant això, el transportista deixaria un avís explicant on es troba la comanda i com fer perquè sigui lliurada de nou.

Si l’usuari no estarà a l’emplaçament de lliurament en la franja horària acordada, s’ha de posar en contacte amb ENLAGLORIA SALADS, S.L. per acordar el lliurament un altre dia.

En cas que transcorrin 5 hores des de la disponibilitat de la vostra comanda per al lliurament i no hagi estat lliurada per causes no imputables a ENLAGLORIA SALADS, S.L., ENLAGLORIA SALADS, S.L. entendrà que l’usuari desitja desistir del contracte i aquest es considerarà resolt. Com a conseqüència de la resolució del contracte, tots els pagaments rebuts de l’usuari li seran retornats, excepte les despeses addicionals derivades de la pròpia elecció de l’usuari d’una modalitat de lliurament diferent a la modalitat menys costosa de lliurament ordinari que ofereix el lloc web, sense cap demora indeguda i, en tot cas, en el termini màxim de 14 dies naturals des de la data en què es considera resolt el contracte.

No obstant això, l’usuari ha de tenir present que el transport derivat de la resolució pot tenir un cost addicional que li podrà ser repercutit.

S’entendrà que s’ha produït el lliurament en el moment en què l’usuari o un tercer indicat per l’usuari adquireixi la possessió material dels productes, el que s’acreditarà mitjançant la signatura de la recepció de la comanda a l’adreça de lliurament acordada.

Els riscos que dels productes es poguessin derivar seran a càrrec de l’usuari a partir del moment del seu lliurament. L’usuari adquireix la propietat dels productes quan ENLAGLORIA SALADS, S.L. rebi el pagament complet de totes les quantitats degudes en relació a la compra o adquisició feta, incloses les despeses d’enviament, o bé en el moment del lliurament, si aquest té lloc en un moment posterior a la recepció completa de l’import objecte de pagament per ENLAGLORIA SALADS, S.L..

D’acord amb el que disposa la Llei 37/1992 de 28 de desembre, de l’impost sobre el Valor afegit (IVA), les comandes de compra per al seu lliurament s’entendran localitzades en el territori d’aplicació de l’IVA espanyol si l’adreça de lliurament és en territori espanyol excepte Canàries, Ceuta i Melilla.

El termini de lliurament habitual serà aproximadament entre 48 i 72 hores després de l’aprovació de la comanda. Aquest termini pot augmentar en períodes de rebaixes, campanyes de Nadal o en cas de gestions duaneres o altres circumstàncies derivades de (a títol informatiu únicament) la distància geogràfica, condicions climatològiques, guerres, vagues, qualsevol forma d’intervenció governamental, incompliments dels nostres proveïdors, etc. així com qualsevol altra imputable a l’operador logístic encarregat de la lliurament del producte. No ens fem responsables dels possibles endarreriments que puguin originar-se per qualsevol dels motius esmentats anteriorment.

Si en el moment del lliurament l’embalatge de la comanda està danyat, haurà d’obrir el paquet en presència de l’operador logístic per verificar l’estat dels articles. Si s’observen danys haurà de detallar-los a l’albarà de lliurament i posar-se en contacte.

5.9.- Mitjans tècnics per corregir errors

En cas que es produeixin errors en la introducció de les dades necessàries per processar la sol·licitud de compra al lloc web, l’usuari podrà modificar-los posant-se en contacte amb ENLAGLORIA SALADS, S.L. a través dels espais de contacte habilitats al lloc web, i, en el seu cas, a través d’aquells habilitats per contactar amb el servei d’atenció al client, i/o utilitzant les dades de contacte.

En qualsevol cas, l’usuari, abans de fer clic a ‘Realitzar comanda’, té accés al carret on es van registrant les seves sol·licituds de compra i pot fer modificacions.

A més a més, l’usuari pot consultar l’Avís legal i/o la Política de privadesa d’aquest lloc web i així obtenir més informació sobre com exercir el seu dret de rectificació d’acord amb l’establert al Reglament (UE) 2016/679 relatiu al tractament de dades personals (RGPD).

5.10.- Política de devolució, canvi y reemborsament

Dret de desistiment:

L’Usuari, en tant que consumidor i usuari, realitza una compra a HTTPS://staging-11ac-enlagloriasaladhouse.wpcomstaging.com. Si no està satisfet amb qualsevol dels productes del seu comanda, té dret a desistir d’aquesta compra i sol·licitar la devolució.

No existeix dret de desistiment, d’acord amb el que disposa l’article 103, sobre excepcions al dret de desistiment, del Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, tot això sense perjudici de la manca de conformitat dels articles 114 i 116 de la mateixa llei.

5.11.- Devolució de productes defectuosos o error en l’enviament

6.- NULITAT PARCIAL

Si qualsevol part d’aquestes condicions de servei fos contrària a la llei i, per tant, invàlida, això no afectarà les altres disposicions que estiguin d’acord amb la llei. Les parts es comprometen a renegociar aquells punts de les condicions de servei que resultessin nuls i a incorporar-los a la resta de les condicions de servei.

7.- MODIFICACIÓ DE LES CONDICIONS DE COMPRA 

Aquests canvis hauran de ser acceptats per l’usuari cada vegada que faci efectiva una compra a través de la web, quedant subjectes als termes i condicions de compra en vigor en el moment en què es faci la comanda, llevat que, per llei o per requeriment de les autoritats públiques, s’hagi de fer un canvi a aquests termes i condicions.»

8.- LLEI APLICABLE

Aquest lloc està ubicat i opera des d’Espanya. Totes les qüestions relatives a aquest lloc es regeixen per les lleis espanyoles i sotmeses a la jurisdicció dels Jutjats i Tribunals competents d’Espanya, sense que siguin d’aplicació els principis sobre conflictes de lleis.

En aquells casos en què el client no tingui la condició de consumidor o usuari, o que tingui domicili fora d’Espanya, se sotmetrà als Jutjats i Tribunals nacionals, amb renúncia expressa a qualsevol altre fur que els pogués correspondre.

Si l’usuari decideix utilitzar o consultar aquest lloc fora d’Espanya, haurà de tenir present que ho fa per iniciativa pròpia, i que és responsable del compliment de les lleis pertinents.

Aquest contracte entrarà en vigor i tindrà ple efecte des del moment en què es produeixi l’acceptació del client o usuari.

Aquest contracte, i, per tant, les condicions generals que incorpora, juntament amb els annexos (si existeixen), a més de ser llegits en aquesta web, poden emmagatzemar-se, arxivar-se i reproduir-se pels mitjans electrònics o informàtics habituals.

9.- RESOLUCIÓ DE CONFLICTES EN LÍNIA

D’acord amb la normativa europea de consum, les empreses establertes a la Unió Europea que celebren contractes de compravenda o de prestació de serveis en línia (incloent els que ofereixen els seus productes a través de correu electrònic) i els mercats en línia establerts a la Unió, han d’oferir en els seus llocs web l’enllaç a la plataforma de resolució de conflictes en línia, a través de la qual es podran tramitar reclamacions de contractacions realitzades en línia:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&…

La creació i desenvolupament de la Plataforma de resolució de conflictes en línia ve disposada en el Reglament (UE) 524/2013 del Parlament Europeu i del Consell, per tal de tractar d’oferir un mecanisme en línia de presentació de controvèrsies entre consumidors i usuaris establerts a la Unió Europea d’una manera més senzilla, ràpida i econòmica que acudir als tribunals.

Per tant, a través de la plataforma habilitada a través de l’enllaç anterior, l’usuari pot fer arribar les seves queixes, reclamacions o un altre tipus de comentaris que vulgui fer.

A més a més, ENLAGLORIA SALADS, S.L. disposa de fulles oficials de reclamació a disposició dels consumidors i usuaris, podent sol·licitar-les a través de les dades de contacte facilitades i indicades a la web.

Si vol descarregar i imprimir les condicions de compra, ho pot fer a través de l’enllaç següent: imprimir condicions de venda.